3. Personalizar la formación
Atrás quedaron las capacitaciones masivas. KnowBe4 enfatiza la importancia de adaptar el contenido educativo al perfil de cada grupo de riesgo. La personalización mejora la relevancia del aprendizaje y, en consecuencia, la retención del conocimiento y el cambio conductual.
4. Construir una cultura de seguridad
Más allá de protocolos y controles, lo que realmente protege a una organización es su cultura. El enfoque del HRM debe permear toda la estructura organizacional, desde el C-Level hasta los equipos operativos. La seguridad no es solo una tarea del área de TI: es una responsabilidad compartida.
5. Automatizar intervenciones conductuales
La respuesta debe ser oportuna y automatizada. Por ejemplo, si un empleado cae en una simulación de phishing, el sistema puede asignarle automáticamente un módulo de refuerzo educativo. Estas microintervenciones en tiempo real permiten actuar antes de que se materialice una amenaza real.
6. Informar al liderazgo con datos
Para que la gestión del riesgo humano se integre en la toma de decisiones, es clave traducirla en datos comprensibles para el liderazgo. KnowBe4 propone entregar reportes ejecutivos que vinculen el HRM con indicadores de negocio, cumplimiento normativo y reputación. La ciberseguridad debe formar parte del lenguaje del directorio.
7. Iterar y ajustar continuamente
Las amenazas evolucionan, y también debe hacerlo la estrategia. Revisar periódicamente las métricas, actualizar los contenidos de formación y reconfigurar los mapas de riesgo humano es clave para mantener la efectividad del enfoque HRM.
Por: EQUIPO ESGHOY
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