Microsoft y LinkedIn analizaron cómo la la Inteligencia Artificial remodelará el trabajo y el mercado laboral. Encuestaron a 31 mil personas en 31 países. ¿Resultado? El uso casi se duplicó en los últimos seis meses y el 75% de los trabajadores del planeta la utiliza. El estudio dice, eso sí, que la presión por mostrar un retorno inmediato de la inversión "está volviendo inertes a los gerentes".
El uso de la IA generativa casi se ha duplicado en los últimos seis meses. El 75% de los trabajadores, a nivel mundial, la utilizan. Los empleados están trayendo su propia IA a las oficinas. Y aunque los líderes coinciden en que es un «imperativo empresarial», creen que su compañía carece de un plan y una visión para pasar del impacto individual a impulsar los resultados.
«La presión para mostrar un retorno de la inversión inmediato está volviendo inertes a los líderes, incluso frente a la inevitabilidad de la IA», dice un informe de Microsoft y LinkedIn que analizó cómo la IA «remodelará el trabajo y el mercado laboral».
El documento, Work Trend Index, contiene la información de 31 mil sondeados de 31 países.
«Tal como vimos con la llegada de Internet o el PC, la transformación empresarial viene acompañada de una amplia adopción. Las organizaciones que apliquen la IA para impulsar el crecimiento, gestionar los costos y ofrecer mayor valor a los clientes saldrán adelante», revela el informe.
Un dato: «el Jefe de IA está emergiendo como un nuevo rol de liderazgo imprescindible, un trabajo que se triplicó en los últimos cinco años y creció más del 28% en 2023».
Estos son los aspectos clave de la investigación que, según Microsoft y Linkedin, deben ser considerado por todas las compañías:
«Estamos a la vanguardia de la integración de la IA no solo para trabajar más rápido, sino también de manera más inteligente. Es nuestra responsabilidad como líderes organizacionales garantizar que esta tecnología eleve la creatividad de nuestros equipos y se alinee con nuestros valores éticos», sostuvo
Y aunque la mayoría de los líderes está de acuerdo en que es una necesidad, la presión por mostrar retornos de la inversión está haciendo que avancen con lentitud. El 79% de los ejecutivos está de acuerdo en que su empresa necesita adoptar la IA para seguir siendo competitiva, pero al 59% le preocupa cuantificar las ganancias de productividad.
La incertidumbre está estancando la visión: al 60% de los líderes les preocupa que el liderazgo de su organización carezca de un plan y una visión para implementar la IA.
Sin orientación ni autorización desde arriba, los empleados están tomando el asunto en sus propias manos y manteniendo en secreto el uso de la IA:
El 78% está trayendo sus propias herramientas de IA al trabajo (BYOAI). Es incluso más común en las pequeñas y medianas empresas ( 80% ). Y no se trata solo de la Generación Z: BYOAI abarca a todas las generaciones. El 52% de las personas que la utilizan se muestran reacias a admitir que lo hacen para sus tareas más importantes. Al 53% les preocupa que les haga parecer reemplazables.
«Este enfoque significa perder los beneficios que se derivan del uso estratégico de la IA a escala. También pone en riesgo los datos de las empresas en un entorno donde la principal preocupación de los líderes para el próximo año es la ciberseguridad y la privacidad de los datos», sentencia el informe.
La investigación, muestra cuatro tipos de usuarios, desde los escépticos que rara vez la usan hasta los avanzados, con principiantes y exploradores en el medio:
Los escépticos al menos están familiarizados, pero sólo la usan unas pocas veces al mes (si es que alguna vez lo hacen). Dicen que la IA les ahorra 10 minutos o menos al día.
Los novatos sólo están algo familiarizados con la IA (si es que la conocen) y la utilizan sólo unas pocas veces al mes (si es que alguna vez lo hacen). Dicen que la IA les ahorra 30 minutos o menos al día.
Los exploradores sólo están algo familiarizados con la IA (si es que la conocen) y la utilizan unas cuantas veces al mes o una vez a la semana. Dicen que la IA les ahorra entre 5 y 30 minutos al día.
Los usuarios avanzados la utilizan al menos varias veces por semana. Dicen que les ahorra más de 30 minutos al día. Y les está dando frutos: dicen quehace que su abrumadora carga de trabajo sea más manejable ( 92% ), aumenta su creatividad ( 92% ), les ayuda a concentrarse en lo importante ( 93% ) y les ayuda a sentirse más motivados ( 91% ) y disfrutan más del trabajo ( 91% ).
Según Microsoft y Linkedin, las empresas deben:
Identificar un problema empresarial y aplicar IA : Comience con el servicio al cliente y concéntrese en mejorar el tiempo de gestión de llamadas.
Adoptar un enfoque de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba : pasar de la experimentación a la transformación requiere compromiso en todos los niveles de la organización, desde el director ejecutivo hasta el empleado de nivel inicial.
Priorizar la capacitación : los usuarios avanzados de IA no lo hacen solos: reciben capacitación continua, tanto en tareas universales como en usos más adaptados a su rol y función.
«Hemos llegado a un momento crucial para la IA en el trabajo. Así como recordamos la era anterior a la PC, algún día nos preguntaremos cómo se hacía el trabajo sin IA. Con el tiempo, cambiará todos los aspectos del trabajo. A medida que lleguemos a la parte difícil de esta disrupción tecnológica (convertir la experimentación en un impacto comercial tangible), las empresas que enfrenten el desafío de frente saldrán adelante», sentencia el informe.
«Los datos son claros: las personas están abrumadas por la deuda digital y bajo presión en el trabajo, y están recurriendo a la IA en busca de alivio. La oportunidad para todo líder es canalizar este impulso hacia el retorno de la inversión», dice el informe.
El 76% dice que necesita habilidades de IA para seguir siendo competitivo en el mercado laboral.
El 69% que puede ayudarles a ascender más rápido. El 79%, que ampliará sus oportunidades laborales.
En los últimos seis meses, el uso de cursos de LinkedIn Learning diseñados para desarrollar aptitudes para la IA se ha disparado un 160% entre los profesionales no técnicos, con roles como gerentes de proyectos, arquitectos y asistentes administrativos que buscan mejorar sus habilidades.
Linkedin ha visto un aumento de 142 veces en el número de miembros en todo el mundo que agregan habilidades de inteligencia artificial como ChatGPT y Copilot a sus perfiles, con escritores, diseñadores y especialistas en marketing encabezando la lista.
Para la gran mayoría de las personas, la IA no reemplaza su trabajo sino que lo transforma, y su próximo trabajo podría ser un rol que aún no existe:
A nivel mundial, se prevé que las habilidades cambien en un 50 % para 2030 (a partir de 2016), y se espera que la IA generativa acelere la transformación al 68 % .
Más de dos tercios ( 68% ) de los empleos en ascenso de LinkedIn este año (los puestos de más rápido crecimiento en Estados Unidos) no existían hace 20 años.
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