ESG y confianza en las empresas

Desde la sociología, se puede entender que la confianza se funda en dos tipos de expectativas. La primera refiere a la «benevolencia», o la creencia de que la organización tiene la voluntad de contribuir al bien de los demás; la segunda, a la efectividad o competencia técnica percibida para cumplir con lo que se espera en el ámbito de experticia de la empresa.