Chile se posiciona como el país con mayor nivel de adopción avanzada de inteligencia artificial (IA) en América Latina, de acuerdo con el reporte «La IA en el trabajo: el papel de la IA en la fuerza laboral global», elaborado la plataforma global de recursos humanos, Deel.

El estudio, basado en una encuesta a 5.500 líderes empresariales de 22 mercados, muestra que cerca del 33% de las compañías chilenas ya se encuentra en una etapa madura de implementación de esta tecnología, superando a otros países de la región como Brasil y Argentina.

El liderazgo, sin embargo, viene acompañado de transformaciones profundas en el mercado laboral. El 49% de las organizaciones chilenas encuestadas reconoce haber experimentado un desplazamiento directo de puestos de trabajo producto de la incorporación de la inteligencia artificial, con funciones que han sido redefinidas o incluso eliminadas por completo.

Esta cifra sitúa a Chile entre los países con mayor nivel de impacto laboral asociado a la automatización, muy por sobre economías como China, donde solo un 11% reporta eliminación directa de empleos.

Menos contratación junior 

El informe evidencia que uno de los efectos más visibles de la adopción de IA se concentra en los puestos de entrada al mercado laboral. En Chile, el 39% de las empresas declara que ha ralentizado la contratación de personal de nivel inicial, mientras que un 9% afirma haber dejado de contratar para este tipo de funciones, en la medida en que muchas de estas tareas están siendo asumidas por tecnologías automatizadas.

El estudio muestra que la transformación no se traduce únicamente en eliminación de empleos. El 40% de las empresas nacionales señala que la mayoría de los puestos está siendo parcialmente reestructurado. Esto implica cambios en responsabilidades, reasignación de funciones y procesos de reconversión interna, con trabajadores que deben adaptarse a nuevas tareas o complementar sus roles con el uso de herramientas de inteligencia artificial.

La formación aparece como un eje central. Un 37% de las compañías chilenas ha invertido en programas integrales de capacitación en IA para todas las áreas de la organización, mientras que un 35% lo ha hecho a través de programas específicos. No obstante, las empresas identifican desafíos relevantes para avanzar en estos procesos, como la baja participación de los colaboradores, las limitaciones presupuestarias y la dificultad para identificar brechas de habilidades con precisión.

Menor peso de los títulos universitarios

El cambio tecnológico también está modificando los criterios de contratación. Más de la mitad de las empresas chilenas encuestadas señala que está incorporando personal de nivel inicial con un conjunto de habilidades más específicas, priorizando certificaciones técnicas, resolución de problemas, pensamiento crítico, comunicación y colaboración.

Inteligencia Artificial aparece como el gran aliado frente a complejidad regulatoria y presión por datos ESG

A nivel global, el estudio muestra que solo el 5% de las organizaciones considera que los títulos universitarios son esenciales para los puestos de entrada. En contraste, el 66% valora certificaciones técnicas, como programas intensivos de formación en IA o codificación, el 59% prioriza habilidades de análisis y pensamiento crítico, y el 51% destaca la importancia de competencias comunicacionales y de trabajo colaborativo.

La creciente demanda por talento especializado en inteligencia artificial ha generado una brecha significativa en el mercado laboral. El 43% de las empresas identifica la escasez de estos perfiles como un obstáculo relevante, lo que ha llevado a que, a nivel mundial, las organizaciones estén dispuestas a pagar entre un 25% y un 100% más por profesionales con competencias avanzadas en IA, en comparación con otros cargos tecnológicos.

IA en los procesos de reclutamiento

Más de la mitad de las organizaciones encuestadas a nivel global (52%) utiliza agentes de IA para apoyar decisiones de contratación, especialmente en procesos de evaluación y validación de habilidades, así como en la selección y preselección de candidatos.

En paralelo, la normativa aparece como un factor aún poco definido. Solo el 29% de los líderes empresariales chilenos considera que el marco regulatorio sobre inteligencia artificial es «muy claro y favorable para las empresas», lo que sugiere un entorno con espacio para avanzar hacia reglas más claras que permitan fomentar la innovación y la expansión del uso de estas tecnologías.

Un fenómeno global en aceleración

Dos de cada tres organizaciones (66%) en los 22 países analizados esperan reducir la contratación de personal junior, mientras que el 91% afirma que las funciones laborales ya están cambiando o desapareciendo como resultado de la automatización.

Países como Nueva Zelanda, Argentina y Estados Unidos registran los mayores niveles de desplazamiento laboral, con más de la mitad de los puestos eliminados por completo debido a la IA. En contraste, China destaca por priorizar el rediseño de funciones, con un 79% de los casos, en lugar de su eliminación, apoyándose en iniciativas de reciclaje profesional para adaptar su fuerza laboral.

«La IA ya no es emergente, está plenamente presente», señala Nick Catino, director global de Políticas de Deel. «Está remodelando nuestra forma de trabajar y el funcionamiento de las empresas. Los puestos de trabajo de nivel básico están cambiando, al igual que las habilidades que buscan las empresas. Tanto los trabajadores como las empresas deben adaptarse rápidamente. No se trata de seguir siendo competitivos, sino de seguir siendo viables».

El estudio concluye que el mercado laboral avanza a un ritmo acelerado, impulsando a las organizaciones a rediseñar roles, recapacitar equipos y fomentar una cultura de aprendizaje continuo para equilibrar productividad y desarrollo humano. En el caso de Chile, el liderazgo regional en adopción de inteligencia artificial convive con el desafío de gestionar sus impactos sociales y laborales, en un contexto donde el futuro del trabajo ya comenzó a redefinirse.