Por:
CAE
Tecnología y foco en las personas
En la dimensión de conducta de mercado, la CMF informó acerca de la incorporación de tecnología Suptech para monitorear riesgos y optimizar el manejo de reclamaciones.
Los reclamos ciudadanos, incluyendo más de 22.000 traspasados desde SERNAC, son usados como insumo para una supervisión basada en riesgos, especialmente en fraudes bancarios, pensiones de alimentos y liquidación de seguros de vehículos.
Según el documento la gestión interna también avanzó en transformación digital y gobierno de datos, con énfasis en ciberseguridad, continuidad operacional y gestión de riesgos. En paralelo, se reforzó la estructura de gobierno corporativo con adecuaciones de comités y mejoras al desempeño organizacional, promoviendo un ecosistema financiero moderno, transparente y eficiente.
Diálogo técnico y nuevas leyes
Entre los principales desafíos para 2025, la CMF destacó la implementación de la Ley Fintec, la Ley de Resiliencia Financiera y la Ley REDEC, que buscan fomentar competencia, robustecer el sistema y mejorar la evaluación de riesgo crediticio. En este contexto, Berstein recalcó la importancia del “diálogo técnico” como instrumento para avanzar en una regulación flexible, proporcional e inclusiva.
Esta Cuenta Pública coincidió con la conmemoración de los 100 años de regulación bancaria en Chile, por lo que al subrayar los desafíos globales, marcado por tensiones geopolíticas, disrupciones tecnológicas y cambio climático, Bernstein defendió la necesidad de contar con normas robustas: “En un contexto de incertidumbre como el que vivimos hoy en día… es valioso recordar que la regulación ha permitido al país contar con una estructura financiera sólida capaz de responder a los nuevos desafíos globales”.
