La pandemia sirvió como catalizador para el consumismo consciente y muchos compradores se volvieron aún más responsables de los productos que llevan a sus hogares. Así lo advierte un artículo publicado en Nasdaq.com en el que revela que hubo un “aumento en la conciencia ambiental y un conocimiento renovado sobre el impacto que tienen los artículos para el hogar en el planeta”.

Para enfrentar esta nueva demanda, impulsar pruebas y retener a los clientes, muchas marcas han invertido en nuevas tecnologías, I+D y estrategias comerciales. En este análisis se revelan tres enfoques clave para marcas con misiones sostenibles, para potenciar la innovación y el crecimiento dentro de sus respectivas categorías:

1. Proporcionar productos de alta calidad a precios asequibles

Debido a muchos factores, incluida la incertidumbre de la economía y el mercado laboral fluctuante, los hábitos de compra actuales están fuertemente dictados por el precio. Los productos de alta calidad ayudarán en la retención de clientes, sin embargo, junto con la asequibilidad, los productos brindan una ventaja competitiva frente a otros en la categoría.

La base de clientes de una marca seguirá siendo leal a medida que continúen invirtiendo en productos que consideren confiables y consistentes. En lo que respecta a los artículos ecológicos, existe la idea general que tienen un precio más alto debido al uso de materias primas de mayor calidad. Los productos de lujo completamente naturales con precios competitivos diferenciarán a las marcas dentro de la categoría; sin embargo, es importante determinar qué factores justifican la inversión de la empresa para, en última instancia, mantener los costos bajos.

2. Activar un modelo de negocio centrado en el cliente

Como resultado de la inflación, los consumidores están reduciendo las compras de bienes no esenciales, pero dado que las personas son más conscientes de su salud y bienestar, las marcas sostenibles tienen la oportunidad de seguir impulsando las ventas mediante la adopción de un modelo centrado en el cliente. Una experiencia de compra positiva y fluida también inspirará la retención, ya sea ofreciendo carteras de productos únicas, facilidad de transacciones, etc. También hay diferentes tácticas que obtienen nuevas bases de clientes, incluidas campañas innovadoras, eventos para consumidores, entre otras activaciones. Este tipo de combinación de marketing puede ayudar a crear conciencia en el consumidor.

También existe una oportunidad para que las empresas creen una experiencia más personalizada y respondan a los comentarios de los consumidores invirtiendo estratégicamente en nuevos productos o procesos comerciales. Obtener elogios, reseñas de clientes y certificaciones de productos ayudará a los posibles consumidores a identificar los atributos clave del producto, como la eficacia, la credibilidad, la calidad y más.  Este tipo de reconocimiento alienta a los nuevos clientes a comprar y, al mismo tiempo, demuestra aún más el compromiso de la marca de brindar una experiencia de la más alta calidad.

3. Innovación basada en la previsión de tendencias

Dado que el enfoque en la salud física y el bienestar sigue siendo lo más importante para los consumidores, esta demanda también impulsará el desarrollo de productos en el futuro. Con las nuevas tendencias que surgen a diario, es importante que las marcas sigan siendo ágiles y diseñen productos que sean nuevos, innovadores y que se adhieran a lo que valoran sus consumidores. Las empresas se dedican a abordar los problemas ambientales globales mediante la innovación creativa de productos y soluciones diseñados para reducir los desechos, minimizar las emisiones de carbono, etc.

La voz del consumidor influye en muchas estrategias de marca, especialmente en lo que se refiere a la innovación de productos. Para que estas empresas retengan a los clientes y a la vez atraigan nuevas audiencias, las marcas deben mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y comprender qué buscan sus clientes en los productos que compran para impulsar aún más su negocio.