El informe State of the Global Workplace 2026 advierte una nueva caída del engagement a nivel mundial. América Latina destaca en bienestar. La clave, dice la encuesta, no está en la tecnología, sino en el liderazgo.
El compromiso laboral global volvió a caer en 2025 y encendió nuevas alertas en el mundo empresarial. Según el informe State of the Global Workplace 2026 de Gallup, el engagement, retrocedió por segundo año consecutivo, mientras la inteligencia artificial, a nivel global, aún no logra traducirse en mejoras claras de productividad, en un contexto donde el rol de los líderes se vuelve decisivo.
¿Progresa la tecnología en el trabajo?
Sí, pero el compromiso de las personas disminuye. El engagement global cayó a 20% en 2025, su nivel más bajo desde 2020. La baja implica una pérdida estimada de productividad de US$10 billones a nivel mundial, equivalente al 9% del PIB global.
Uno de los hallazgos más relevantes del informe es que la caída del compromiso laboral está directamente vinculada al deterioro del engagement en los gerentes. A nivel global, el compromiso laboral global de quienes lideran equipos bajó de 31% en 2022 a 22% en 2025, acercándose peligrosamente al nivel de los trabajadores sin jefatura.
Este punto resulta clave para entender por qué la inteligencia artificial aún no genera los resultados esperados. Gallup plantea que el principal predictor de adopción efectiva de IA no es la tecnología, sino el liderazgo directo.
De hecho, los trabajadores cuyos jefes apoyan activamente el uso de IA son casi 100 veces más propensos a percibir impactos reales en su trabajo. Sin embargo, menos de un tercio declara contar con ese respaldo.
Esto es lo que ocurre en Chile.
Chile refleja una realidad mixta dentro del escenario regional. Registra un 33% de engagement, por sobre el promedio global, pero solo un 42% de los trabajadores considera que es un buen momento para encontrar empleo, muy por debajo del promedio regional.
En términos emocionales, los niveles de estrés se mantienen altos (41%), aunque la ira y la soledad se ubican en niveles relativamente bajos en comparación internacional.
Esta combinación sugiere que, si bien existe conexión con el trabajo, persiste una percepción de menor dinamismo en el mercado laboral.
El informe muestra una mejora leve en el bienestar global: el porcentaje de trabajadores que se considera thriving subió a 34%. Sin embargo, los indicadores emocionales siguen siendo exigentes.
Un 40% de los trabajadores reporta estrés diario, mientras que un 23% experimenta tristeza y un 22% soledad.
Para Gallup, esto sugiere que el mundo laboral no ha terminado de absorber los efectos de las crisis recientes o que se está consolidando una nueva normalidad más demandante.
América Latina y el Caribe muestran un desempeño distintivo en el compromiso laboral global. La región alcanza un 30% de engagement, muy por sobre el promedio global, y lidera en bienestar con un 56% de trabajadores en situación thriving.
Además, presenta los niveles más bajos de soledad laboral (12%) y menores tasas de emociones negativas en comparación con otras regiones.
Este desempeño sugiere que, pese a los desafíos estructurales, existe una base de resiliencia y optimismo que puede ser clave para enfrentar la transformación del trabajo.
El informe de Gallup deja una señal clara para las empresas: la transformación digital no depende solo de inversión tecnológica.
El verdadero desafío está en el liderazgo, la cultura organizacional y la capacidad de acompañar a las personas en el cambio. El deterioro del compromiso en los gerentes aparece como uno de los principales riesgos para la productividad futura.
¿Resumen final? La inteligencia artificial puede acelerar procesos, pero sin liderazgo efectivo y equipos comprometidos, su impacto seguirá siendo limitado.
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