Desde el 2021 Falabella viene implementando una política de Derechos Humanos y Empresas con el objetivo de respetar y promover los derechos fundamentales de las personas. Y tiene como ejes, establecer mecanismos para una adecuada identificación y evaluación de riesgos, y la prevención y mitigación de impactos y, en caso que corresponda, su remediación.

La política fue actualizada en 2023 y su desempeño la llevó a ocupar el primer lugar entre las empresas IPSA en el segundo “Diagnóstico sobre Empresas y Derechos Humanos en Chile 2023”, elaborado por la Universidad Católica.

Y es precisamente esta materia, una de las políticas destacadas en la Memoria Integrada 2023 de la compañía. Esta nueva actualización contempla los siguientes principios generales:

• El respeto a los Derechos Humanos reconocidos internacionalmente.
• La promoción de una cultura organizacional diversa, equitativa e inclusiva.
• La no discriminación arbitraria.
• El respeto de los derechos laborales y el rechazo del trabajo forzado.
• El respeto y promoción de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.
• El reconocimiento de la integridad como elemento central de la organización.
• La promoción de la transparencia en el desempeño de sus actividades.
• La protección y respeto del medioambiente.

Cada unidad de negocios de la compañía debe realizar un proceso de debida diligencia que le permita identificar y evaluar los riesgos e impactos en materia de derechos humanos, incorporando a sus matrices de riesgo las brechas detectadas y los planes de acción para su mitigación y remediación.

Procesos de debida diligencia

Según consigna el reporte, la metodología utilizada para los procesos de debida diligencia considera el análisis de normativa interna, entrevistas, focus groups y encuestas a colaboradores, proveedores, clientes y comunidades. Lo anterior, con la finalidad de recoger e integrar la percepción de nuestros grupos de interés relevantes, cuyos derechos fundamentales potencialmente podrían verse vulnerados por nuestras actividades.

En 2o23 continuaron con los procesos de debida diligencia en curso, los que están revisando temas de  salud y seguridad de trabajadores, visitantes y clientes; condiciones de trabajo, atracción y retención de talentos, y capacitación; libertad de asociación y negociación colectiva; no discriminación a visitantes, clientes y trabajadores, así como diversidad e igualdad de oportunidades; trabajo forzoso, trata de personas y trabajo infantil en la cadena de valor; impactos en el medio ambiente que afecten derechos humanos y calidad de vida;  privacidad de la información; y mecanismos de reclamo.

En base a los procesos de debida diligencia ya finalizados a la fecha, la empresa ha  implementado planes de acción para fortalecer los controles de algunos riesgos identificados. Algunos ejemplos:

• La incorporación de cláusulas que consideran temáticas relacionadas con los derechos humanos en los contratos con colaboradores y terceros (proveedores, arrendatarios, entre otros).
• Actividades de sensibilización, capacitación y comunicación para colaboradores y proveedores.
• El refuerzo de la comunicación del Canal de Integridad.

Impacto ambiental

En su Reporte Integrado, Falabella destaca además que en el desarrollo de sus actividades, la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental son imperativos. «Creemos que la conciencia ambiental no solo impulsa la innovación y la eficiencia operativa, sino que también ejerce una influencia creciente en las preferencias, lealtad y valor para nuestros clientes», señala.

La empresa  de retail cuenta con una Política Ambiental y de Cambio Climático, que establece como principios generales: el cumplimiento de la legislación y los compromisos ambientales voluntariamente adquiridos; la protección del medioambiente; la eco eficiencia operacional; y la transparencia del desempeño ambiental.