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24/02

Del potencial a las ganancias: la brecha del impacto corporativo de la IA

Ganar con la nueva tecnología es un desafío tanto sociológico como tecnológico. Las cuestiones blandas (reimaginar los flujos de trabajo, mejorar las habilidades del talento e impulsar el cambio organizacional) resulta ser lo más difícil, dice un informe de Boston Consulting Group (BCG) que asegura que aunque las inversiones y la ambición está creciendo, también lo hace la sensación de agobio por el trabajo que viene.

Por: EQUIPO ESGHOY

El entusiasmo inicial en torno a la IA , especialmente la generativa (GenAI), está evolucionando hacia un enfoque más profundo en la ejecución y los resultados. Tres cuartas partes de los ejecutivos, consultados por Boston Consulting Group (BCG) la mencionan como una de las tres principales prioridades estratégicas para 2025.

«Las empresas también planean invertir más en GenAI en 2025 que el año pasado, aun cuando se dan cuenta de que la sensación intuitiva y amigable de GenAI oculta la disciplina, el compromiso y el trabajo duro necesarios para introducir estas tecnologías en el lugar de trabajo», señala un informe de la consultora global.

Por segundo año, la encuesta global BCG AI Radar captó el estado de ánimo de más de 1.800 ejecutivos respecto a logros y dificultades con la nueva tecnología.

Principales conclusiones:

  • La mayoría de las empresas apuntan demasiado bajo y priorizan iniciativas de menor escala centradas en la productividad . Las  líderes destinan más del 80 % de sus inversiones en IA a rediseñar funciones clave e inventar nuevas ofertas.
  • Están diluyendo sus esfuerzos al apostar demasiado por la IA. Las líderes se centran en la profundidad en lugar de en la amplitud, y priorizan un promedio de 3,5 casos de uso, en comparación con los 6,1 de otras compañías. Los líderes prevén generar un retorno de la inversión (ROI) 2,1 veces mayor en sus iniciativas de IA que sus pares.
  • Muy pocos empleados han recibido formación sobre IA. Menos de un tercio de las empresas ha capacitado a una cuarta parte de su fuerza laboral para utilizar IA. Eso es mejor que hace un año , pero está lejos de donde necesitan estar para que los trabajadores se sientan cómodos con una tecnología que amenaza tanto el trabajo.
  • La mayoría de las empresas no realiza un seguimiento de los KPI financieros de sus iniciativas de IA.
  • Las organizaciones de alto rendimiento siguen el principio 10-20-70. Dedican el 10 % de sus esfuerzos a los algoritmos, el 20 % a los datos y la tecnología, y el 70 % a las personas, los procesos y la transformación cultural. Este principio también se aplica a medida que las empresas introducen agentes de IA: dos tercios está explorando el potencial de estos sistemas impulsados ​​por IA que pueden percibir, planificar y actuar por sí solos.
  • Los trabajadores humanos tienen capacidad de resistencia. Dos tercios, o el 68%, de las empresas espera mantener el tamaño de su fuerza laboral. La IA nunca alcanzará su potencial si los trabajadores se sienten desposeídos y desplazados.

Para liberar el potencial de la IA, los directores ejecutivos deben adoptar un enfoque práctico y decidido, dice BCG:

  • Romper la brecha de la imaginación. Repensar las formas de trabajo y los modelos organizativos y operativos.
  • Orientar y priorizar los esfuerzos de IA. Centrarse en unas pocas oportunidades estratégicas y, al mismo tiempo, fomentar los esfuerzos exploratorios de abajo hacia arriba.
  • Poner la IA al servicio de la ambición empresarial. Gestionar la IA como una transformación, con resultados claros y un seguimiento riguroso del valor.
  • Impulsar el cambio cultural y organizacional. Reimaginar los flujos de trabajo, capacitar a los equipos y fomentar una cultura de innovación en IA.
  • Preparándose para lo que viene. Anticipar la próxima jugada y los riesgos que conlleva.

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