Especial ESG-Consumidores
06/06

Expectativas frente a las marcas

La gran mayoría de los encuestados (74%) declara que es importante que las marcas compartan sus valores y principios al momento de comprar un producto.

  • En línea con la teoría de Maslow, la funcionalidad es lo más valorado por los consumidores a la hora de comprar una marca, seguido por lo emocional y luego lo trascendental.
  • El estudio muestra que las necesidades trascendentales van creciendo (4 puntos) y son desconocidas por las marcas
  • Respecto a la brecha entre Expectativas y Acción, el 74% declara que es importante que las marcas compartan sus valores y principios al momento de comprar una marca
  • Sin embargo, solo un 13% considera que las marcas más valiosas de Chile comparten sus valores y principios.
  • A juicio del estudio esta brecha tan grande es “una tremenda oportunidad, pues significa que hay un enorme campo de acción en que las marcas puedan ir a satisfacer una demanda propia de la gran mayoría de la población”.

 

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