De acuerdo a lo informado en su Memoria 2025, la estrategia se estructura en cinco ejes de acción, alineados con 11 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que abordan cambio climático, economía circular, impacto social, diversidad e inclusión y gobierno corporativo.
La estrategia de sostenibilidad de Grupo Falabella se consolida como un eje estructural del negocio, integrando criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en la gestión y en la creación de valor de largo plazo, según consigna su Memoria Anual 2025.
La compañía profundizó la transición hacia modelos de negocio responsables, incorporando la sostenibilidad en la gestión de riesgos, la identificación de oportunidades y en la relación con sus grupos de interés. Este enfoque busca fortalecer la resiliencia de la operación, impulsar la innovación y responder a un entorno de crecientes exigencias regulatorias y de mercado.
De acuerdo a lo informado en el Reporte Integrado, la estrategia se estructura en cinco ejes de acción, alineados con 11 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que abordan cambio climático, economía circular, impacto social, diversidad e inclusión y gobierno corporativo, con implementación transversal en todas sus unidades de negocio.
En materia climática, Grupo Falabella ha definido metas concretas para avanzar en la descarbonización de su operación en Alcances 1 y 2, tomando como año base el 2021:
Para ello, la compañía ha implementado medidas como eficiencia energética, modernización de infraestructura y reducción de emisiones en sistemas de refrigeración.
Además, a 2025 reportó el recambio de sistemas de refrigeración en once supermercados en Chile y Perú.
En paralelo, la empresa continúa impulsando su transición energética. En 2025, el Grupo Falabella reportó que:
«Este avance refleja una estrategia orientada a reducir la exposición a riesgos asociados al cambio climático y a consolidar una operación más eficiente y sostenible en el tiempo», señala Daniela Bertoglia, Gerente Corporativa de Sostenibilidad de Grupo Falabella.
En economía circular, la compañía mostró avances en la gestión y valorización de residuos operacionales y de posconsumo, con iniciativas en distintos negocios que buscan reducir su impacto ambiental. Entre ellos destacan
A esto se suman programas orientados a extender la vida útil de productos, incluyendo la intervención de más de 60.000 prendas en Chile, la recuperación de 6.753 dispositivos electrónicos y reacondicionamiento de celulares avanzando hacia modelos de consumo más circulares. Asimismo, la red de reciclaje textil alcanzó cobertura en el 100% de las tiendas en Chile.
El grupo avanzó en la incorporación del enfoque de doble materialidad, mediante un proceso que incluyó más de 1.400 clientes, 182 ejecutivos internos y 9 talleres corporativos.
Este análisis permitió identificar y priorizar impactos, riesgos y oportunidades ESG, integrándolos en la estrategia corporativa, fortaleciendo el modelo de gestión y la toma de decisiones basada en estos factores.
En 2025, Grupo Falabella se ubicó entre las siete empresas más sostenibles del mundo en la categoría Retailing del Dow Jones Sustainability Index, además de mantener calificación A en MSCI y presencia en otros índices internacionales. Estos resultados constituyen una validación externa de su desempeño en sostenibilidad y refuerzan su posicionamiento como un actor relevante en la integración de criterios ESG en la industria.
En este contexto, Daniela Bertoglia sostiene que «la sostenibilidad se posiciona como un habilitador clave para anticipar y gestionar riesgos, capturar oportunidades y fortalecer la resiliencia del negocio, acompañando su transformación frente a diversas expectativas de los grupos de interés y del entorno».
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