Por tercer año consecutivo, Grupo Falabella encabezó el Diagnóstico sobre Empresa y Derechos Humanos elaborado por el Programa de Sostenibilidad Corporativa de la Pontificia Universidad Católica de Chile, con el apoyo de la Organización Internacional del Trabajo.

El holding obtuvo 23 puntos de un máximo de 24, ubicándose nuevamente en el primer lugar, consolidando una trayectoria sostenida en la materia, anotando avances consistentes en la incorporación de estándares internacionales de derechos humanos en la gestión corporativa.

El informe evalúa el grado de implementación de los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de Naciones Unidas entre las compañías que integran el índice IPSA y las principales empresas estatales del país. Y, entrega una visión general sobre cómo las empresas chilenas están abordando este marco, a partir de una metodología desarrollada por el World Benchmarking Alliance.

La evaluación se estructura en torno a tres pilares: compromisos y gobernanza; sistemas de identificación y gestión de riesgos en derechos humanos, asociados a procesos de debida diligencia; y mecanismos de reclamación y reparación.

La medición se construyó a partir de la Memoria 2024 y el Reporte Anual de Derechos Humanos 2025 de la compañía. Uno de los elementos relevantes considerados es el avance en la cobertura de los procesos de debida diligencia en derechos humanos. Según los antecedentes entregados, esta cobertura aumentó desde un 81% en 2024 a un 97% en 2025 en la operación del grupo. En paralelo, un 78% de la operación ya ha finalizado la definición de controles y medidas de mitigación, un salto significativo respecto del 34% registrado el año anterior.

«Liderar este diagnóstico significa un reconocimiento al trabajo que durante años hemos realizado en todos nuestros negocios, y refleja un marcado interés por alcanzar un alto estándar a nivel de industria que demuestre la capacidad de que el crecimiento empresarial vaya de la mano con el respeto y la promoción de los derechos humanos», señaló Gonzalo Smith, gerente corporativo de Asuntos Legales y Gobernanza del grupo.

Tendencias y niveles

El diagnóstico también pone en perspectiva el carácter progresivo de estos procesos. Más allá de los resultados cuantitativos, el estudio busca identificar tendencias y niveles de madurez en la forma en que las compañías integran los Principios Rectores de Naciones Unidas en sus políticas, sistemas y prácticas. En ese marco, el liderazgo de Grupo Falabella se explica por la consistencia de su enfoque y por la transversalidad con que estos compromisos se extienden a distintos ámbitos del negocio.

Según la información entregada, el trabajo del grupo en derechos humanos comenzó formalmente en 2016, con la aprobación de la primera Política de Derechos Humanos de Sodimac. A partir de ese hito, se impulsó un proceso de carácter transversal que hoy abarca a todas las empresas del holding, incorporando a trabajadores, proveedores, clientes y comunidades dentro de su alcance.

El estudio elaborado por la UC se ha transformado en una referencia para observar cómo el sector empresarial chileno avanza en la adopción de estándares internacionales en derechos humanos. Al centrarse en empresas del IPSA y en compañías estatales, el diagnóstico ofrece una fotografía del nivel de alineamiento entre las principales organizaciones económicas del país y las expectativas que emanan del marco de Naciones Unidas.

Con más de 37 millones de clientes, presencia en siete países y más de 90 mil trabajadores, el Grupo Falabella opera a través de un ecosistema que combina banca digital, retail y centros comerciales. La incorporación de criterios de derechos humanos en la gestión aparece como un desafío de gran escala, que requiere coordinación entre múltiples negocios y territorios.

El liderazgo alcanzado en este diagnóstico se suma a una discusión más amplia sobre el rol de las empresas en la protección y promoción de los derechos humanos, especialmente en sectores con alta exposición social y cadenas de valor complejas.