Informe elaborado por EY y el Instituto de Directores, arroja una brecha entre la conciencia que existe sobre el tema y la importancia que le asignan. Gran parte del board considera que hoy no le dedican el tiempo suficiente y que tampoco tienen la información adecuada.
La mayoría de los directores en Chile (59,3%) cree que su organización está recién en las primeras etapas de investigación y evaluación de la Inteligencia Artificial (IA) o realizando pilotos. Gran parte del board considera que no le dedican el tiempo suficiente a las nuevas tecnologías y a la innovación y que no cuentan con la información adecuada en este ámbito.
Estos hallazgos son parte del estudio realizado por EY y el Instituto de Directores de Chile (IdDC), que se basó en una serie de informes realizados en los últimos meses, donde reconocen que si bien existe conciencia sobre el tema y es considerado una de las principales prioridades y tendencias más relevantes para sus compañías, está en etapa de madurez inicial tanto a nivel de las juntas como de las empresas.
Según el estudio, el mercado, siente que a los directorios en Chile les falta preparación para abordar los desafíos y oportunidades que genera la IA.
El informe advierte que que los altos ejecutivos tienen cada vez mayor conciencia de la importancia de incorporar la tecnología como parte de la estrategia de la empresa. De acuerdo con el estudio de «Prioridades de los directorios 2024», realizado en seis países y en los que participaron 350 directores, los encuestados, tanto en Chile como en América Latina (Argentina, Brasil, Canadá, Chile, EE.UU., México) ponen a la “Innovación y tecnologías en evolución” dentro de los cinco principales aspectos a los que poner foco.
El 64% de los directores de nuestro país considera que la IA marcará a sus empresas en los próximos años. Pero pese a que hay conciencia de la importancia que juegan las nuevas tecnologías y en especial la IA, no logran darle el valor que ellos mismos le asignan.
Ese estudio dice también que un 49% de los participantes en Chile afirma que le dedican menos tiempo que el apropiado a la “innovación y tecnologías en evolución” y un 44%, el apropiado. El 50% de los sondeados en el resto de de América dice lo mismo.
El documento también revela que la IA todavía está en una etapa inicial de madurez, tanto en las organizaciones como en la labor de los directores. La encuesta de Expectativas Empresariales para 2024 de EY refleja esa misma desconexión.
Un 24,4% de directores que dice que su empresa no ha considerado o no planea utilizar esta tecnología y solo 16,3% comenta que cuentan con IA para algunas áreas o que la han adoptado plenamente.
Los actores relevantes del mercado de capitales consideran que a los directores les falta preparación para abordar los desafíos y oportunidades que genera la IA, de acuerdo con el estudio La Voz del Mercado 2023, el que encuestó a directores, gerentes de primera línea y analistas del mercado de capitales, entre otros actores influyentes. Mientras un 51% opina que no están capacitados, solo un 22% considera que sí tienen las herramientas para abordar la revolución que implica la IA.
En el documento elaborado por EY y el Instituto de Directores, también se entregan algunas recetas para mejorar el involucramiento de la alta dirección con la Inteligencia Artificial. Entre ellas:
1. Construir una base sólida para el uso de datos
Es esencial contar con datos limpios y nueva infraestructura, lo que probablemente requerirá de inversión. El nivel gerencial en Chile tiene más claro que los directores la importancia del análisis de datos. Un 70,9% considera que es un aspecto clave para la organización. UN 60,4% de los directores encuestados tienen la misma opinión. La cifra alcanza a 69% en las juntas directivas de Latinoamérica, de acuerdo con la Encuesta de Desafíos y tendencias de las empresas en Chile yLatinoamérica, 2024. El directorio debe desempeñar un papel activo en la supervisión de los
grandes gastos de capital necesarios para el éxito de la IA y deben elevar la importancia de los datos y la infraestructura relacionada.
2. Apoyar la integración de la IA en la organización
La IA transformará cómo se realiza el trabajo en todas las áreas de la empresa y los directores deben involucrarse. Debe haber un sentido de urgencia, la rápida expansión de GenAI ha llevado a una situación en la que numerosas organizaciones están bajo presión para integrarla rápidamente en sus modelos de negocio, aprovechar su potencial ventaja estratégica antes que sus competidores o correr el riesgo de quedarse atrás. Es probable que los directores en Chile vean la IA como parte de un foco más amplio en sus organizaciones. De hecho, a diferencia de la gerencia, las juntas ven la tecnología y transformación digital como el principal desafío para su empresa.
Los directorios pueden orientar a la gerencia para que adopte una visión más amplia sobre la IA, estableciendo expectativas y responsabilidades adecuadas.
3. Incorporar la “IA responsable” en el tejido de la empresa
Construir un marco de IA responsable al comienzo de la transformación es crucial para mitigar riesgos. Algunos de los beneficios de la IA son claros (mejorar el servicio al cliente, optimizar flujos de trabajo y simplificar procesos de trabajo), pero los riesgos potenciales pueden ser complejos y aún desconocidos. Por ejemplo: en áreas como los derechos de propiedad intelectual, el sesgo y la transparencia del modelo. Los programas de IA responsable agregan una capa de gobierno y supervisión para gestionar los riesgos. Equivocarse con esta tecnología puede ser perjudicial tanto para las empresas como para los directorios, por lo que la supervisión de políticas de IA debería ser un mandato clave de la junta.
4. Mejorar la efectividad de la supervisión del directorio
La revolución tecnológica y el impacto en las empresas de la IA está cambiando la conversación en el directorio. “Algunas juntas están creando comités específicos para abordar el tema, pero la realidad de cada empresa y su directorio es única. Lo relevante es tener espacios para la discusión”, comenta Cristián Lefevre, presidente de EY.
Algunas opciones son:
«Con estos esfuerzos conjuntos, las empresas pueden sentar las bases para aprovechar al máximo lo que la IA tiene para ofrecer. Este enfoque integral no solo garantizará el cumplimiento de normativas y estándares, sino que también fortalecerá la viabilidad y competitividad de la empresa en el mercado actual”, agrega Fadua Gajardo, directora ejecutiva del Instituto de Directores.
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