Una serie de ajustes en su Plan ESG aplicó durante 2023 la empresa Metro, de acuerdo a la información entregada por la compañía en su última Memoria Integrada.

En 2021, diseñó una estrategia que consta de 10 pilares y más de 30 objetivos al 2027, que abarcan una serie de iniciativas, como la reducción de la huella de carbono, aumento de la dotación femenina, promoción de la economía circular, y el mantenimiento de altos estándares éticos, entre otras.

En 2023, explicó Metro en su reporte, se revisaron algunas de estas metas considerando lo avanzando desde el 2021. A partir de este proceso, se efectuaron los siguientes ajustes:

•  Considerando que la equidad de género del directorio es materia de ley en el caso de las sociedades donde el Estado posea más del 50% del capital, se reformuló la meta existente, para poner foco en lograr una mayor participación femenina en cargos de liderazgo (gerentes, subgerentes, etc.).
• En relación con las metas asociadas a proyectos de valor compartido, se definió no incluirlas, ya que se han cumplido en los últimos dos años de manera satisfactoria (continuarán monitoreando los indicadores asociados ya que contribuyen a la gestión con las comunidades). «El desafío que tenemos en esta materia es determinar indicadores y metas exigentes respecto a creación de valor compartido junto con nuestros vecinos. Durante el 2024, trabajaremos en este tema», dice el informe.
• Se modificaron también algunas metodologías de cálculo de indicadores para hacerlos más consistentes y comparables con otras industrias, como  la brecha salarial y el desempeño circular.
• Se agregaron indicadores para el pilar de aprovisionamiento responsable.

En ese escenario, y considerando los ajustes anteriores, la empresa informó que al  de 2023, se cumplieron 23  de las 33 metas establecidas.

Ciudad más sostenible

En el reporte, la empresa destaca como uno de sus objetivos centrales, trabajar  «por una ciudad más sostenible, limpia y conectada». Lo que se refleja en los «valores corporativos y objetivos estratégicos establecidos al 2027», sentencia el documento.

A 5 años, la compañía definió 11 objetivos estratégicos, que buscan garantizar que se está avanzando hacia los espacios de oportunidad:

1. Garantizar la seguridad, fomentar el bienestar y priorizar el desarrollo de los trabajadores.
2. Promover la diversidad e inclusión.
3. Impulsar una cultura organizacional alineada al propósito y la estrategia.
4. Velar por un aprovisionamiento responsable.
5. Maximizar la satisfacción del cliente mediante un servicio ampliado, seguro y confiable.
6. Implementar iniciativas que aporten a la integración urbana.
7. Resguardar la sostenibilidad financiera de corto y largo plazo.
8. Crear un ecosistema de innovación considerando tanto la experiencia del cliente como los procesos internos.
9. Mantener un compromiso ambiental permanente incorporando mejoras en los estándares.
10. Gestionar datos de forma íntegra y segura para generar valor.
11. Ampliar la oferta de servicios para el usuario y la comunidad alineada a sus necesidades.