Como un potencial que llegó para quedarse aparece la Inteligencia Artificial en la estrategia de desarrollo del BCI. Al menos así lo plantea el presidente del directorio, Luis Enrique Yarur, quien en su carta a los accionistas publicada en la Memoria 2023, hace  énfasis en la importancia de esta «revolución digital».

A juicio del empresario, a principios del año pasado «se inició el cambio tecnológico más disruptivo de los últimos años con el surgimiento de la IA generativa, un tipo de inteligencia artificial capaz de crear contenido nuevo a partir de datos existentes».

En ese escenario, dice que «la rápida expansión de esta tecnología, luego del lanzamiento de aplicaciones como ChatGPT, ha generado una gran expectativa en cuanto a su potencial impacto en la generación de nuevos modelos de negocios y en la productividad de personas y organizaciones».

Según el presidente del BCI, en la industria de servicios financieros, la IA generativa presenta como principales oportunidades «la posibilidad de ofrecer a nuestros clientes experiencias personalizadas en todo momento y, al mismo tiempo, aumentar la eficiencia mediante el empoderamiento de los colaboradores y la automatización de algunos procesos».

Cuenta que en BCI se vienen generando activos analíticos y modelos predictivos de IA desde el año 2018. Y «ahora nos encontramos con el desafío y la oportunidad de cara a mejorar la experiencia de nuestros clientes y la eficiencia operacional».

En el reporte integrado, Yarur sostiene que  «hemos desplegado en la nube una plataforma de datos de última generación, respaldada por herramientas de gobierno de datos, privacidad y seguridad que nos permite hacer un uso responsable de esta y otras tecnologías. Esta infraestructura nos proporciona una visión integral de nuestros seis millones de clientes del ecosistema de pagos, permitiendo la generación de los activos analíticos e inteligencia artificial necesarios para lograr la hiper personalización de ofertas, con la entrega de servicios en tiempo real y una excelente experiencia para nuestros usuarios».

Efecto de la transición energética

Yarur se refirió al impulso de la transición energética y destacó que «la urgencia de orientar el financiamiento y las inversiones hacia tecnologías verdes es evidente y los bancos tenemos un rol que jugar».

Cuenta que en 2023 BCI adhirió a la Net Zero Banking Alliance (NZBA), una iniciativa internacional que permite acceder a una metodología de fijación de objetivos para la reducción de emisiones al 2050, incluyendo objetivos a corto plazo. «Nos propusimos reducir en un 20% la intensidad de las emisiones de clientes de sectores prioritarios al 2030, mediante financiamiento e inversión sostenibles». Destacó la  alianza con Climatech Chile, asociación que agrupa a empresas de base tecnológica dedicadas a enfrentar la crisis climática. «Los pilares fundamentales del acuerdo incluyen la alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y la promoción de Chile como centro de innovación tecnológica en esta área», precisó.

Impulso al crecimiento

A nivel macroeconómico, el presidente del BCI señaló que los desafíos continúan siendo exigentes. «Los niveles de crecimiento proyectados para la economía global y las economías de los países en los que estamos presentes son todavía escasos y en Chile, particularmente, son claramente insuficientes para recuperar nuestras expectativas de llegar a ser un país desarrollado en el mediano plazo».

Advirtió que es clave el diseño de políticas económicas que den un impulso al crecimiento. «Esto exige fortalecer los incentivos para el desarrollo de nuevas inversiones y medidas que apunten a robustecer la estabilidad y seguridad del país». Agregó que «es importante que los nuevos compromisos en materia de gasto social, con foco en pensiones, salud y calidad de la educación, sean financiados con mayores ingresos fiscales, que vendrían precisamente de un mayor crecimiento económico, junto con definiciones que apunten a elevar la recaudación tributaria, sin provocar distorsiones significativas ni señales que afecten la confianza».

Desde su perspectiva, es central «avanzar en acuerdos amplios, con la mirada bien puesta en el largo plazo, reconociendo que la menor incertidumbre y el mejor clima social al que ello conduce, permite dar pasos más firmes y decididos hacia el desarrollo».