Por primera vez, en sus 50 años de historia, el organismo reportó su desempeño ambiental, social y de gobernanza (ESG), bajo los estándares del Global Reporting Initiative (GRI). La Política de Sostenibilidad 2030 se alinea con la Agenda 2030 de Naciones Unidas y los Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y DD.HH.
Según el Reporte de Sostenibilidad 2023–2024 de ProChile, la institución dio un paso estructural en materia de transparencia y gestión no financiera al publicar, por primera vez en sus 50 años de historia, un documento que sistematiza su desempeño ambiental, social y de gobernanza (ESG), bajo los estándares del Global Reporting Initiative (GRI).
El reporte detalla que la sostenibilidad fue integrada de manera transversal en la misión, visión y documentos estratégicos, y creó un Subdepartamento de Sostenibilidad, definió indicadores clave de desempeño (KPIs) y estableció mesas de trabajo internas con áreas responsables, además de realizar el lanzamiento público de su política institucional
La Política de Sostenibilidad 2030 se encuentra alineada con marcos internacionales como la Agenda 2030 de Naciones Unidas, los Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos, las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales y la Declaración Tripartita de la OIT, posicionando a ProChile como uno de los servicios públicos que adopta referencias globales en su gestión ESG.
En materia de transparencia, destaca la existencia de un Sistema de Atención Ciudadana, que opera como canal oficial para consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, en cumplimiento de la Ley N°19.880. Este sistema permite el acceso permanente de los grupos de interés y establece procedimientos formales de seguimiento y respuesta dentro de los plazos legales
ProChile reporta la actualización de lineamientos vinculados a ética, cumplimiento y buen gobierno, incluyendo ajustes a su Política de Sostenibilidad para alinearla con el Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG) de Género y el PMG Estado Verde, además del desarrollo de directrices de gobernanza empresarial sostenible en coordinación con la Subsecretaría de Relaciones Económicas Internacionales
En el ámbito ambiental, uno de los principales hitos fue la implementación del Programa de Mejoramiento de la Gestión, Estado Verde, iniciativa obligatoria para los servicios públicos desde fines de 2022, cuyo objetivo es medir y reducir la huella ambiental del Estado. ProChile constituyó formalmente su Comité Estado Verde en abril de 2023, integrado por 26 representantes de distintas áreas de la institución
Durante 2023, la entidad capacitó a 186 personas, equivalentes al 45% de su dotación, para fortalecer competencias ambientales internas, alineadas con su política de sostenibilidad. A nivel operativo, el programa abarcó todas las oficinas regionales, donde se realizaron diagnósticos ambientales para identificar brechas y definir mejoras orientadas a la reducción de impactos. En 2024, se incorporaron las oficinas de Teatinos y San Martín, completando la cobertura de instalaciones en Chile
El reporte aclara que, debido a limitaciones operativas, las oficinas centrales no fueron incluidas inicialmente en el diagnóstico de consumo energético e hídrico, al compartir infraestructura con otros servicios públicos, y que el programa no aplica a la red internacional de oficinas.
En la dimensión social, el reporte pone énfasis en la equidad de género, la inclusión y el impacto en el empleo. ProChile obtuvo el Sello Iguala Conciliación, tras implementar la Norma Chilena 3262 sobre igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal, convirtiéndose en uno de los pocos servicios públicos en alcanzar este estándar. Advierte que más del 50% de la dotación de ProChile está compuesta por mujeres, el 54% de las jefaturas en Chile son mujeres y más del 60% de las jefaturas en el exterior también están lideradas por mujeres. El ratio de remuneración entre hombres y mujeres varía entre 0,97 y 1,12.
En relación con sus beneficiarios, ProChile reporta que en 2024 aumentó en un 57% el número de empresas beneficiarias lideradas por mujeres, con 270 nuevas empresas respecto del año anterior, como resultado de metas definidas en el marco del PMG de Género. Además, se registraron 87 empresas beneficiarias lideradas por miembros de pueblos originarios y más de 2.200 pymes apoyadas durante el período.
En términos de impacto en el empleo, el reporte señala que las empresas beneficiarias de ProChile generaron más de 594 mil empleos durante 2024. La mayor parte de estas plazas se concentró en el macrosector de agroalimentos, seguido por industrias 4.0, servicios, innovación y turismo, y economía creativa
Uno de los temas materiales identificados por ProChile corresponde a la oferta exportadora sostenible. En este ámbito, la institución implementó el Test de Autodiagnóstico de Gestión Sostenible, una herramienta voluntaria diseñada para evaluar el desempeño de las empresas en cuatro dimensiones: estrategia, operaciones, emprendimiento e innovación. En 2023, 536 empresas respondieron el test, mientras que en 2024 lo hicieron 408, una disminución que el reporte atribuye a la falta de obligatoriedad del instrumento y a la no actualización anual por parte de empresas que ya lo habían completado.
El documento indica que la sostenibilidad comenzó a incorporarse como criterio en los procesos de postulación a herramientas de ProChile, además del trabajo con asociaciones gremiales y empresas exportadoras para fortalecer atributos diferenciadores vinculados a la competitividad internacional.
En paralelo, el Plan Anual de Capacitación 2023–2024 incluyó formación en diagnóstico empresarial para la exportación, inteligencia de mercado, gestión sostenible de negocios, debida diligencia y cambio climático, entre otros contenidos.
ProChile declara que su Política de Sostenibilidad 2030 se estructura en cinco pilares orientados a instalar una cultura interna alineada con la Agenda 2030 y a promover una oferta exportable de triple impacto, que combine resultados económicos, sociales y ambientales. Reafirma que los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que constituyen el marco rector de la estrategia institucional.
Entre las iniciativas proyectadas para el período 2025–2030, el informe menciona la generación de información sistemática sobre la oferta exportable sostenible del país, desagregada por sector y región, con énfasis en la identificación de actores y alianzas estratégicas para la internacionalización sostenible
Aunque el reporte no cuenta con verificación externa, ProChile reconoce que es un desafío de mediano plazo obtenerla y que la adopción de estándares GRI busca aumentar la transparencia, consistencia y comparabilidad de la información en el tiempo y respecto de otras organizaciones públicas y privadas.
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